안녕하세요! 링키드 팀입니다.

3주년 맞이 개편을 진행한 링키드 팀 멤버들의 이야기를 들어봤어요.

대규모 업데이트 배경과 목적은?

M.K. CEO/Founder

지난 3년 동안 저희 링키드는 '공동구독'이라는 개념을 통해 구독 경제에 새로운 방향을 제시해 왔습니다. 그 과정에서 한 가지 중요한 점을 깨달았는데요, 바로 '정보 격차'입니다.

'공동구독'은 일부 사용자에게는 익숙하고 간단한 개념이지만, 다른 분들에게는 생소하고 복잡한 이야기라는 것을 알게 된거죠. 이로 인해 공동구독을 알지 못했거나, 알더라도 이용하기 어려웠던 소비자들은 경제적 혜택을 놓쳤고, 구독 기업들도 시장 확대의 기회를 잃고 있는 상황. 바로 이 문제를 링키드가 직면한 가장 큰 도전 과제로 생각했어요.

그래서 이번 대규모 업데이트의 목표는 단순했습니다. 정보 격차를 줄여, 성별이나 학력, 지역, 소득에 상관없이 누구나 링키드의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 것인데요. 목표가 굉장히 거창해 보이죠? 사실은 지난 명절 작은 어머니께 링키드 사용법을 설명하다 어려움을 겪으며 깨달은 바에서 비롯된 거예요.

저는 이번 업데이트로 95% 정도 목표를 달성했다고 자신합니다. 하지만 여전히 보완해야 할 5%가 남아 있어요. 이 부분은 여러분의 소중한 의견을 통해 완성해 나가고자 합니다.

여러분, 이번 업데이트와 함께 더욱 간편해진 공동구독을 경험하고 저희들에게 알려주세요. 앞으로도 여러분의 피드백을 바탕으로 더욱 나은 서비스를 제공하겠습니다!

개편 과정에 가장 중요하게 생각한 부분은?

Angela CPO/Co-founder

2023년 추석이 지나고 갑자기 M.K.가 링키드를 개편해 보는게 어떻냐고 하더라고요.

신규 기능이 아닌 '개편'을 제안하기에 제 의견을 말하기에 앞서 링키드를 냉정하게 다시 봤어요.

속이 쓰렸지만... 이 때 명확하게 깨달은 점은 3년간 해온 여러번의 업데이트가 파편화된 대응이었다는 것이에요.

[당시 노트에 정리했던 내용]

- 정보는 많은데 정렬이 안되어 있음

- 고객 편의 기능은 추가되었지만 적극적으로 이용하기엔 어려움

- 공동구독에 대한 유저의 이해도가 천차만별이라는 것을 간과

- 구독 서비스가 다 비슷해 보이지만 공유 방식부터 모든것이 다 다르다는 점도 간과

그래서 우리는 개편을 시작하게 됩니다.

Whatever. Whoever. Whenever. 이라는 컨셉워드를 바탕으로요.

링키드를 통해 다양한 구독 서비스를. 누구나. 언제든지. 공동구독 할 수 있는 환경을 만드는 것이 가장 중요했어요.

링키드 팀 전원이 가슴에 품고 머리에 새긴 내용을 덧붙이며 질문의 답을 마무리 할게요.

[개편 과정에 집중했던 것들]

- 많은 양의 정보를 중요도에 따라 분류하고 정보 전달의 시점과 공간을 재편성 할 것

- 사용자가 필요한 정보와 기능을 스스로 쉽게 찾을 수 있도록 기능을 재배치 할 것

- 고객이 한 번에 이해할 수 있는 양이 한정적이라는 것, 한 화면에 들어갈 정보의 양을 간결하게 정리할 것

- 모든 구독 서비스의 파티를 지원할 수 있도록 기획부터 개발까지 모듈화 할 것

기술적으로 가장 크게 달라진 점은?

Jason CTO/Co-founder

이전까지 링키드는 웹과 앱이 각기 다른 프론트엔드 시스템으로 운영되었는데, 이로 인해 몇 가지 장점이 있긴 했지만, 기술적인 문제도 만만치 않았습니다. 특히, 고객에게 일관되고 강력한 공동구독 경험을 제공하는 데 제약이 많았고, 시스템을 확장하거나 새로운 기능을 추가할 때마다 부담이 두 배로 늘어났습니다.

이번 대규모 업데이트는 제한된 리소스 내에서 이러한 한계를 극복하기 위한 중요한 결정이었습니다.

이를 위해서는 기술 스택 전반을 교체하고 시스템을 완전히 재설계해야 했습니다. 서비스 라이브 3주년을 맞아 그동안 쌓인 기술 부채를 해결하는 것도 포함되었죠. 매우 도전적이면서도 필수적인 작업이었지만, 그만큼 의미 있는 성과를 거두었습니다.

가장 큰 변화는 웹과 앱의 통합입니다. 이제 하나의 통일된 프론트엔드 시스템을 사용함으로써 사용자 경험이 훨씬 일관성 있게 제공될 뿐 아니라, 기능 추가와 서비스 확장이 훨씬 더 수월해졌습니다. 이로써 앞으로 링키드에서 더 다양한 구독 서비스와 기능을 손쉽게 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다.

여러분의 구독 생활 속에서 링키드가 중심이 될 수 있도록, 앞으로도 다양한 서비스에 대한 제안을 기대하겠습니다.

Gilbert Lead Backend Developer

이번 대규모 업데이트에서 가장 중점을 둔 부분은 보안 강화와 처리 속도 최적화였습니다. 더 많은 사용자가 다양한 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 하기 위해 기술 스택을 전면 재설계했습니다.

가장 큰 변화는 이중화 서버 구조의 도입입니다. 이를 통해 서버에 문제가 발생하더라도 즉시 대체 서버가 가동되어 서비스 중단 없이 안정적으로 운영됩니다. 또한, 기존에 쌓인 기술 부채를 해결해 서버 처리 속도를 크게 개선하여 더 많은 데이터를 빠르게 처리할 수 있게 했습니다.

보안 측면에서는 데이터 암호화와 이중 인증을 강화해 사용자 데이터를 더욱 안전하게 보호할 수 있도록 보안 체계를 업그레이드했습니다.

이번 업데이트를 통해 링키드는 더 빠르고 안전한 공동구독 경험을 제공할 준비를 마쳤습니다. 앞으로도 최고의 서비스를 위해 지속적으로 발전하겠습니다.

Emily Frontend Developer

기존에는 클라이언트/서버 사이드의 상태 관리를 하나의 라이브러리로만 관리해 왔는데요. 그러다 보니 프로덕트가 무거워지고 덩치가 커져 성능 저하를 겪었습니다. 이를 개선하기 위해 클라이언트와 서버 각각에서 상태를 관리하는 구조로 변경했습니다. 이로 인해 불필요한 데이터 전송과 처리 과정이 줄어들어 성능이 크게 향상되었습니다.

또한, 유저들이 화면을 더 빠르고 매끄럽게 볼 수 있도록 SSR(Server-Side Rendering)을 도입해 초기 로딩 속도를 개선했습니다. SSR을 통해 페이지가 먼저 서버에서 렌더링되면서 클라이언트 측에서의 부담이 줄어들어 유저 경험이 크게 향상되었습니다.

효율적인 유지보수를 위해 컴포넌트 구조도 개선했습니다. 컴포넌트를 더 작은 단위로 쪼개어 각 부분이 독립적으로 관리되고 재사용될 수 있도록 설계했는데요. 이로 인해 새로운 기능 추가나 수정이 훨씬 수월해졌으며, 코드의 가독성과 유지보수성 또한 크게 향상되었습니다.

Lighthouse 분석을 통해 성능 개선이 확연히 드러났습니다. 이번 업데이트 후, Performance 점수는 33에서 89로 크게 향상되었으며, 이는 SSR 도입과 상태 관리 최적화 덕분입니다. SEO 점수도 83에서 90으로 상승해, 검색 엔진 가시성이 더욱 향상되었습니다.

이러한 수치 변화를 통해 이번 업데이트가 성능 개선과 최적화 측면에서 매우 성공적이었다는 것을 확인할 수 있었습니다. 앞으로도 더 나은 사용 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나갈 계획입니다. 기대해 주세요!

Shelby Backend Developer

링키드의 모든 데이터를 세분화하고 분류 체계를 강화했어요.

이를 통해 링키드는 데이터를 바탕으로한 기술과 UX 개선이 가능하고, 고객들은 알맞은 정보를 제공받을 수 있게 되었는데요!

이는 링키드 뿐만 아니라 백오피스에도 발맞춰 적용했답니다.

특히 고객이 신속하고 정확한 상담 및 정보를 제공받을 수 있도록 개편하여 상담원들이 필요한 정보를 손쉽게 찾을 수 있는 환경이 되었어요.

무엇보다도, 유저가 불편함을 겪는 상황을 최소화하기 위해 다양한 시스템들을 개편했어요.

또한, 링키드 내에서 제공하는 다양한 기능들이 상담 과정에서 보조 역할을 할 수 있도록 여러 편의 기능을 추가했어요.

예를 들어, 고객의 파티에 어떠한 문제가 있는지를 정확하게 알기위해 구독 상태등을 자동으로 분석하여 필요한 정보를 제시해주는 기능을 도입했답니다!

프로덕트 디자인에 가장 신경쓴 부분은?

Chloe Product Designer

링키드를 통해 서비스별로 각기 다른 구독 방식이지만 최대한 일관된 경험으로 전달할 수 있는 것을 목표로 했어요.

동시에 계속해서 추가되는 새로운 서비스를 내부에서 효율적으로, 효과적으로 대응할 수 있도록 하는 것 또한 중요한 과제였구요.

이를 위해 팀에서 많은 고민을 했고, 화면 부터 그래픽, 공유에 필요한 정보 등을 분류해 언제든 조합할 수 있는 링키드만의 디자인 시스템을 구축했답니다.

사용자, 서비스, 상황, 정보의 양에 따라 유연하게 대응할 수 있는 인터페이스를 바탕으로 개발팀과의 협업에도 보다 효율적으로 대응할 수 있게 됐어요!

특히 이전에는 한 페이지, 하나의 과정에 모든 정보들을 담아 전달했는데 이제는 필요한 곳에 적절한 정보만 전달해 고객들이 더 쉽게 인지할 수 있도록 신경썼어요.

또한 텍스트와 정보가 많을 수 밖에 없는 프로덕트의 특징을 반영해 메시지의 가독성과 시각적 직관성을 높이기 위해 노력했어요. 텍스트 사이즈, 두께, 컬러 등 디테일한 부분까지 조정하며 다듬고 또 다듬었답니다.

이를 바탕으로 새로운 링키드는 가장 섬세한 공동구독 경험을 제공할 거라고 생각해요.

오랜 기간 준비한 새로운 링키드를 공개하면서 걱정과 긴장이 되지만 여러분과 새로운 링키드로 소통하게 될 생각에 설레는 마음이 더 커요.

이번 업데이트를 통해 다시 시작하는 마음으로 더 나은 링키드가 되도록 또 고민할게요. 응원해 주세요!

링키드에게 이번 업데이트가 주는 의미는?

Volt Business Developer

저희 링키드팀은 여러분들이 더 많은 구독 서비스를 쉽고 합리적인 금액으로 즐길 수 있도록 항상 고민하고 있어요.

고민의 결과, OTT 서비스는 물론 교육, 도서, 멤버십, 통신, 생산성, 게임, 스포츠까지 다양한 구독 서비스를 제공할 수 있게 됐어요.

최근에는 클래스101, 리얼클래스, 노드VPN, 유플러스와 같은 새로운 서비스도 추가했답니다.

링키드는 이번 업데이트를 통해 각 서비스별 다양한 공동구독 방식을 더 쉽고 편리한 UX로 풀어냈고,

자동화, 유효성 체크 등의 기술 강화를 바탕으로 구독 서비스와의 유의미한 제휴와 협력을 이끌어 낼 수 있는 기반을 마련했어요.

그래서 이제 더 많은 서비스를 '골고루' 링키드에서 만나보실 수 있을거예요.

또한 다양한 파트너사와의 협업은 여러분들께 더 많은 혜택으로 돌아갈테니 기대해 주세요!

무엇보다 저희 링키드 팀은 작지만 큰 꿈을 갖고 있어요.

업계 최고의 기술과 UX로 공동구독의 스탠다드 플랫폼이 되어 글로벌 시장에도 도전할 거예요.

여러분의 응원과 피드백이 가장 큰 원동력입니다. 항상 감사드려요!

고객들이 유용하게 사용했으면 하는 기능을 추천해 주세요!

• M.K. : 파티 연장하기 (링키드 내에서 연장 제안과 수락이 모두 가능해 졌어요!)
• Jason : 바로 가입 가능한 파티 (홈에서 바로 내가 원하는 파티를 만날 수 있어요!)
• Angela : 도움말 (내가 이용중인 서비스/파티 역할에 맞는 도움말을 나의 파티에서 바로 확인할 수 있어요!)
• Gilbert : 파티 히스토리 (내가 이용했던 서비스를 쭉 둘러볼 수 있어요!)
• Volt : 제안하기 (링키드에 추가되었으면 하는 구독 서비스가 있다면 언제든 제안해 주세요!)
• Chloe : 나의 파티 메뉴 모음 (서비스/파티 이용 중 필요한 기능을 한 곳에서 확인할 수 있어요!)
• Emily : 결제/적립요금 미리보기 (이제 각 파티 상세 화면에서 파티별 결제/적립 요금을 시각화된 화면으로 쉽게 확인할 수 있어요!)
• Shelby : 자동 초대, 문제 신고 (원스탑 편의 기능으로 공동구독이 쉬워졌어요!)